¿Cuáles son los plazos para recibir mi pedido?

· Entrega estándar: Todos los pedidos realizados antes de las 12:00hrs de lunes a viernes, serán enviados al día siguiente hábil de la compra y entregados en un plazo aproximado de 24 a 48 hrs con el envío estándar. Los pedidos realizados de Viernes a Domingo se prepararán al Lunes siguiente lo mismo aplica para días festivos, cuando esté preparado tu pedido lo entregaremos al transportista y en un máximo de 48hrs lo tendrás en la puerta de tu casa.

· Puntos de recogida o Acces point: Los pedidos realizados antes de las 12:00hrs de lunes a viernes, serán enviados al día siguiente hábil de la compra y entregados en un plazo aproximado de 24h a 48h en días hábiles. Aplican las mismas condiciones de la entrega estándar.

· Entrega exprés: Los pedidos que se realicen antes de las 12:00 hrs., de lunes a jueves, serán entregados dentro de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos que se realicen el viernes antes de las 17:00 hrs., serán entregados a partir del siguiente día hábil.

**No podremos cambiar la dirección de los pedidos una vez que los artículos hayan sido enviados.

¿Qué agencia de transporte me entregará el pedido?

La agencia de transporte que te entregará el pedido es UPS durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos nacionales.

Una vez que recojan el paquete recibirás un correo electrónico indicando el código de seguimiento del envío e instrucciones para consultar el estado del paquete. Por ello es muy importante que los datos de contacto que nos ofrezcas sean correctos.

Si en un plazo de 72h hábiles desde que realizaste el pago no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en info@reinblak.com y te ayudaremos a resolver cualquier duda o ampliar la información sobre el pedido.

¿Cuál es el coste del envío?

El coste del transporte será de 4,99 € para envíos dentro de la Península si tu compra es inferior a 80€ y tendrá un coste de 9,99€ para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si tu pedido supera este importe el envío será totalmente gratuito. (solo dentro de España)

Fuera de España (Solo Europa) los envíos cuestan 9,99€ sean o no compras mayores a 80€.

¿Qué ocurre si no hay stock del artículo que pedí?

Intentaremos siempre disponer del stock, en alguna ocasión podría pasar y si esto ocurre nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un producto similar o la devolución del importe.

¿Qué pasa si recibo un artículo erróneo o defectuoso?

Debes ponerte de inmediato en contacto con el departamento de atención al cliente info@reinblak.com  o rellenando los formularios de devolución en nuestro apartado https://support.reinblak.com/ de nuestra pagina web, así podremos gestionar el envío correcto lo más pronto posible.

¿Cómo solicitar la factura de mi compra?

Envíanos un correo a info@reinblak.com e indícanos el número de pedido y los datos fiscales necesarios para emitir la factura.

¿Cuáles métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

VISA

MASTERCARD

AMERICAN EXPRESS

BIZUM 

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Recuerda que si necesitas soporte técnico, puedes utilizar nuestro formulario de contacto de servicio al cliente:

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